Client — déposer une demande et retrouver ses documents
Commencer ma demandeRetrouvez toutes les étapes ci-dessous. Sur téléphone, passez en plein écran pour mieux lire les détails.
1Commencer une demande
Depuis la page d’accueil, cliquez sur « Demander un examen ». Sur téléphone, ouvrez le menu si le bouton n’est pas visible. Vous arrivez directement sur le formulaire de demande. Vous pouvez consulter « Comment ça marche » à tout moment pour retrouver les étapes.
2Renseigner votre entreprise
Commencez par renseigner les informations de votre entreprise et de la personne à contacter. Vérifiez la dénomination, l’adresse, le numéro d’identification fiscale et le numéro du registre de commerce. Ces informations seront reprises dans les documents préparés par le cabinet. Indiquez surtout une adresse e-mail que vous consultez réellement : elle servira aux échanges et à la réception des liens utiles.
3Choisir les exercices
Choisissez ensuite la prestation souhaitée et les exercices concernés. Dans le champ « Exercice », une seule année est prévue par défaut. Si vous avez plusieurs exercices à transmettre, choisissez leur nombre, dans la limite de cinq, puis indiquez chaque année. Les années peuvent être différentes et non consécutives. Par exemple, vous pouvez demander le traitement de deux mille vingt-deux, deux mille vingt-cinq et deux mille vingt-six. Un dossier distinct sera créé pour chaque exercice.
4Joindre les bonnes pièces
Cliquez sur « Continuer vers les pièces ». Joignez les documents de l’entreprise, puis les pièces comptables demandées pour chaque exercice. Vérifiez bien l’année affichée avant de choisir un fichier : la balance de deux mille vingt-cinq doit être déposée dans la partie correspondant à deux mille vingt-cinq. Les pièces marquées comme obligatoires doivent être présentes. Le grand livre peut être ajouté lorsqu’il est disponible, mais il reste facultatif.
5Envoyer la demande
Avant d’envoyer, relisez les coordonnées, les années et les fichiers sélectionnés. Utilisez « Retour » si une correction est nécessaire. Une fois les informations vérifiées et les confirmations demandées renseignées, cliquez sur « Soumettre ma demande ». Attendez le message de confirmation. Conservez les références affichées : elles permettent de retrouver plus facilement les dossiers. Si un message signale une pièce manquante, complétez-la avant de soumettre à nouveau.
6Lire et signer la lettre
Le cabinet prépare ensuite votre lettre de mission. Quand vous recevez le lien, ouvrez-le et prenez le temps de lire toutes les pages affichées. Vérifiez l’entreprise, l’exercice, la mission et les honoraires hors taxes. La signature de l’expert est déjà apposée. Renseignez votre nom et votre prénom, dessinez votre signature ou importez son image, puis cliquez sur « Confirmer et signer la mission » après avoir accepté les confirmations demandées. Si un point n’est pas clair, contactez le cabinet avant de signer.
7Retrouver vos documents
Si vous ne recevez pas le courriel, demandez au cabinet de vous partager le lien de signature par un autre moyen. Une fois vos accès activés, utilisez « Mon espace » pour retrouver vos documents. Les attestations délivrées sont accessibles depuis votre espace client. Dans « Archives », retrouvez aussi les dossiers transmis et leur état d’avancement. Avant de télécharger un document, vérifiez toujours le nom de l’entreprise et l’exercice. Vous avez maintenant les repères pour suivre votre demande, du dépôt aux documents finaux.
Vous pouvez commencer votre parcours.
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